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Head of Custom Managed Services (m/w/d)
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Frankfurt am Main, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg
Informationen zur Anzeige:
Head of Custom Managed Services (m/w/d)
Frankfurt am Main, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg
Aktualität: 13.06.2025
Anzeigeninhalt:
13.06.2025, operational services GmbH & Co. KG
Frankfurt am Main, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg
Head of Custom Managed Services (m/w/d)
Über uns:
Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.
Aufgaben:
- Verantwortung für IT-Servicebereiche wie Workplace, Netzwerk, Server, Cloud oder Security mit Gestaltungsfreiheit
- Weiterentwicklung der Services gemäß Kundenanforderungen und Markttrends mit Fokus auf Innovation
- Sicherstellung von Servicequalität, SLAs und KPIs in spannenden Kundenprojekten
- Führung und Weiterentwicklung eines Teams aus Experten in einem dynamischen Umfeld
- Beratung von Kunden und Unterstützung bei IT-Strategien sowie Transformationsprojekten
- Optimierung von Betriebsprozessen nach ITIL mit Blick auf Effizienzsteigerung
- Verantwortung für Budgetplanung und Kostenmanagement mit Einfluss auf strategische Entscheidungen
- Initiierung von Innovationsprojekten (z. B. Cloud, Automatisierung, AI) zur Weiterentwicklung der Services
Qualifikationen:
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT Managed Services (z. B. als Service Manager, Teamleiter, Projektleiter)
- Sehr gute Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen (idealerweise ITIL-Zertifizierung)
- Erfahrung in der Leitung von Teams oder Fachbereichen
- Kenntnisse in Cloud-Technologien, IT-Security, Workplace-Services, etc.
- Erfahrung mit sourcingnahen Projekten, Transition/Transformation von Vorteil
- Kenntnisse in ServiceNow, Microsoft 365, Azure, VMware, SAP-Betrieb etc. wünschenswert
- Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider- / Management-Ebene
- Ausgeprägte Reisebereitschaft
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Mobiles
- Arbeiten
- Gehaltspaket
- Erfolgs-
- Beteiligung
- Geschäfts-
- Fahrzeug
- Weiterbildung
- 30 Tage
- Urlaub
- Altersvorsorge
- Vermögenswirksame
- Leistungen
- Entgeltumwandlung
- In den Telekom-
- Pensionsfond
- Gruppenunfall-
- Versicherung
- Option des
- Fahrradleasings
- Beteiligung am
- Aktienprogramm
- Der Dt.Telekom AG
- Mitarbeiterkonditionen
- Für viele Produkte
- Der Dt.Telekom
- Corporate
- Benefits
Unser Kontakt:
OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG
HR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK25
60549 Frankfurt am Main
E-Mail: FMB-Bewerbung@o-s.de
Www.operational-services.de
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Support, Kundendienst
Abteilungs-/Bereichsleitung
Standorte