d) für den First Level Support

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Ostwestfalen-Lippe-IT

Paderborn, Lemgo

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Informatiker:in (w/m/d) für den First Level Support

Ostwestfalen-Lippe-IT

Paderborn, Lemgo

Aktualität: 11.06.2025

Anzeigeninhalt:

11.06.2025, Ostwestfalen-Lippe-IT

Paderborn, Lemgo

Informatiker:in (w/m/d) für den First Level Support

Über uns:

Ostwestfalen-Lippe-IT Ihr Partner für die digitale Transformation Die OWL-IT bietet maßgeschneiderte IT-Lösungen für die moderne, effektive wie sichere Verwaltung und bürgerfreundliche Services.

Aufgaben:

Qualifizierter technischer First-Level Support: Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Erstlösung von Störungen / Incidents / Anliegen
Proaktive Identifizierung von Störungen mit Hilfe geeigneter Überwachungssoftware, Eingrenzung von Fehlerquellen
Betreuung und Weiterentwicklung von ITSM-Software und/oder anderer spezifischer Anwendungen im Bereich Monitoring und RPA
Durchführen von tiefergehenden Fehleranalysen und Einleitung von entsprechenden Maßnahmen
Aktive Unterstützung des KVP zur Steigerung der Qualität

Qualifikationen:

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in (w/m/d) oder vergleichbare Qualifikation
Kenntnisse und Erfahrungen mit den Betriebssystemen Windows und Linux
Erfahrung im Kundensupport sowie Kunden- und Serviceorientierung
Schichtdienst und Teilnahme an regelmäßigen Rufbereitschaften
Lösungsorientiertes und analytisches Denken und Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Vertrauensvoller, von Respekt geprägter Umgang und Freude an der Arbeit im Team

Wir bieten:

Einen unbefristeten Arbeitsplatz
Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe mit hohem Gestaltungsgrad
Eine Vergütung bis zur Entgeltgruppe 10 TVöD-V, abhängig von der persönlichen Qualifikation
In Vollzeit oder Teilzeit
Flexible Arbeitszeitmodelle
Betriebliche Zusatzversorgung zur Alterssicherung
Vermögenswirksame Leistungen
30 Urlaubstage, zzgl. Arbeitsbefreiung an Heiligabend und Silvester
Sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Vereinbarkeit von Familie, Privatleben und Beruf
Arbeitsplatz- und lebensphasenorientierte Angebote
Kollegiales Umfeld
Ihr Partner für die digitale Transformation Die OWL-IT bietet maßgeschneiderte IT-Lösungen für die moderne, effektive wie sichere Verwaltung und bürgerfreundliche Services. Bei uns erwartet Sie ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit flexiblen Strukturen und einer Kultur, die Zusammenarbeit und Austausch fördert. Teamgeist, gegenseitiger Respekt und Wertschätzung stehen bei uns im Mittelpunkt. Die Stelle steht allen Geschlechtern sowie Schwerbehinderten gleichermaßen offen.

Berufsfeld

Informationstechnologie, TK IT/TK Softwareentwicklung Öffentlicher Dienst, Verwaltung Support, Kundendienst

Standorte

Paderborn Lemgo

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